Política de Tratamiento de Datos Personales

• Razón social: DATA DEV S.A.S.
• NIT: 902038860-4
• Domicilio: Cra 66D #32B-57, Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: gerencia@data-dev.co
• Teléfono: +57 301 139 2660
• Sitio web: https://www.data-dev.co
• Área responsable de peticiones, consultas y reclamos: Gerencia

DATA DEV S.A.S. (en adelante "DATA DEV") es una sociedad comercial colombiana dedicada al desarrollo de software a la medida, consultoría tecnológica y servicios asociados, y actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web, formularios de contacto, canales comerciales y ejecución de contratos.

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013), la Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable, y las circulares e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. En este caso, DATA DEV.
• Encargado del Tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del Responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

a) Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico, número telefónico, cargo, empresa a la que pertenece, ciudad y país.

b) Datos comerciales: información del proyecto o necesidad consultada, historial de comunicaciones, cotizaciones, contratos y datos de facturación.

c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del tráfico y demás datos recolectados mediante cookies o herramientas de analítica.

Utilizamos el píxel de Meta y Google Tag Manager, herramientas que registran su visita y su interacción con el sitio mediante cookies e identificadores del navegador. Nos sirven para medir el desempeño de nuestros anuncios y entender cómo se usa la página. Usted puede desactivar estas cookies desde la configuración de su navegador y ajustar la publicidad que recibe en la configuración de anuncios de Meta. El sitio sigue funcionando sin ellas.

d) Datos de candidatos: hoja de vida, formación académica, experiencia laboral y referencias, cuando la persona se postula a una vacante.

DATA DEV no solicita datos sensibles a través de su sitio web. En caso de requerirse excepcionalmente, se informará que no existe obligación de suministrarlos y se solicitará autorización expresa e independiente.

4.1 Datos que recogemos cuando usted nos escribe por WhatsApp

Si usted inicia una conversación con nuestra línea de WhatsApp Business (+57 301 139 2660), ya sea directamente o haciendo clic en uno de nuestros anuncios, recogemos y almacenamos en nuestros propios sistemas:

• Su número de teléfono y el nombre de su perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que intercambiamos, incluidos archivos, imágenes y audios.
• La fecha y hora de cada mensaje.
• El anuncio por el que llegó a escribirnos, cuando aplica.

Guardamos tanto los mensajes que usted nos envía como los que nuestro equipo le responde. El historial queda disponible para las personas de nuestro equipo comercial autorizadas, para que usted no tenga que repetir lo que ya contó si lo atiende otra persona. Usamos esta información para responder su solicitud, hacer seguimiento a la oportunidad comercial y medir qué campañas publicitarias generan consultas.

Al escribirnos por WhatsApp usted acepta este tratamiento. Si prefiere que no conservemos la conversación, puede solicitar su eliminación escribiendo a gerencia@data-dev.co. Tenga en cuenta que eso no borra la copia que queda en su propio teléfono ni la que Meta conserve conforme a sus políticas.

Los datos personales recolectados serán tratados para:

1. Atender solicitudes de información, contacto, soporte o cotización.
2. Contactar al Titular por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios para dar respuesta a su solicitud.
3. Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y estudios de viabilidad técnica.
4. Celebrar, ejecutar y liquidar contratos de prestación de servicios de desarrollo de software y consultoría.
5. Gestionar facturación, cobro, cartera y cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.
6. Prestar soporte técnico, mantenimiento y acompañamiento posventa.
7. Enviar información comercial, promocional, boletines e invitaciones a eventos, siempre que el Titular lo haya autorizado de manera independiente.
8. Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de mejora del servicio.
9. Elaborar estadísticas y análisis agregados de uso del sitio web.
10. Adelantar procesos de selección de personal y contratación, cuando aplique.
11. Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y a requerimientos de autoridades competentes.
12. Conservar evidencia de la autorización otorgada y de las comunicaciones sostenidas con el Titular.

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las señaladas sin obtener una nueva autorización.

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante casilla de verificación en los formularios del sitio web —la cual no viene marcada por defecto—, mediante aceptación escrita o electrónica en contratos y órdenes de servicio, o mediante conductas inequívocas del Titular. DATA DEV conserva evidencia de la autorización otorgada, incluyendo fecha, hora y canal utilizado.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a DATA DEV.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, previo trámite de consulta o reclamo ante DATA DEV.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

DATA DEV garantiza al Titular el ejercicio de sus derechos, conserva la información bajo condiciones de seguridad, actualiza y rectifica los datos cuando corresponde, tramita consultas y reclamos en los términos legales, informa sobre el uso dado a los datos e informa a la autoridad de vigilancia cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.

Canal de atención: gerencia@data-dev.co

Canal alterno: comunicación escrita a Cra 66D #32B-57, Medellín, Antioquia.

9.1 Consultas

El Titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de DATA DEV. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

9.2 Reclamos

El Titular que considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo que deberá contener: identificación del Titular, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de notificación y los documentos que quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, DATA DEV requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.3 Requisito de procedibilidad

El Titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante DATA DEV.

El Titular puede solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos siguiendo el procedimiento del numeral 9. La solicitud no procederá cuando exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información. En toda comunicación comercial electrónica se incluirá un mecanismo simple de desuscripción.

DATA DEV no recolecta datos personales de menores de edad a través de su sitio web. En los casos excepcionales en que sea necesario, el tratamiento responderá al interés superior del menor, respetará sus derechos fundamentales y contará con la autorización previa de su representante legal.

Para la prestación de sus servicios, DATA DEV se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento: servicios de infraestructura en la nube, correo electrónico corporativo, herramientas de analítica web, plataformas de CRM y de envío de comunicaciones. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia.

DATA DEV exige contractualmente a sus Encargados el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los establecidos en la normativa colombiana. El Titular, al aceptar esta política, autoriza dichas transmisiones y transferencias internacionales. DATA DEV no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales con terceros.

Cuando DATA DEV desarrolla, opera o administra sistemas de información para sus clientes y en ese marco accede a bases de datos personales de titulares de dichos clientes, DATA DEV actúa como Encargado del Tratamiento y no como Responsable. En tales casos el tratamiento se limita estrictamente a las instrucciones impartidas por el cliente, se rige por el contrato y los acuerdos de confidencialidad suscritos, y se sujeta a la política de tratamiento de datos del respectivo cliente.

DATA DEV adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: control de acceso por roles, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), gestión de credenciales, copias de respaldo, registros de auditoría y acuerdos de confidencialidad con su personal.

El sitio web de DATA DEV utiliza cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. El Titular puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en la consulta, y hasta dos (2) años después del último contacto. La presente política rige a partir del 19 de agosto de 2026. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, durante los términos exigidos por las obligaciones legales, contables y contractuales aplicables.

DATA DEV se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los Titulares a través del sitio web o de los canales de contacto registrados, con antelación a su entrada en vigencia.